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  • 我们的承诺

    1)从安装完毕双方验收合格之日算起,壹年内,产品免费保修(包括门锁的机械部分和电子部分),在这壹年内,锁的电子部分和机械传动部分出现品质问题,均全部免费保修。但人为因素造成损坏的不属于保险范围,维修时需收取成本费。

    2)终身维护:壹年之后的维修收取成本费,总公司向各维护中心和用户提供质优、价廉的备件。
    3)公司总部及维护中心提供维修标准、技术咨询、支援、业务培训。
    4)客户服务中心对于用户电函,1-2日内回复:对于用户投诉,当天或次日回复。

    免除保修义务

    为了使您的合法权益受到?;?,请避免对门锁不必要的损坏。如果由于下列的原因导致门锁故障、工作异?;蛩鸹?,我公司不承担免费保险义务,这类原因有:

    1)您的门锁超出保修期;
    2)您未按说明书要求安装及使用门锁、软件及配套产品;
    3)您的门锁由非金丽方授权服务人员安装、修理或拆卸过;
    4)包括但不限于门的断裂或破裂、门的超市货干燥引起的变形、电源问题、产品存放不当、产品磕碰未进行所需的预防性维护以及因使用非金丽方供应的配套产品和零部件、组件等引起的各种问题;
    5)包括电力、电压、空调、湿度、强电磁场控制或其他环境条件发生故障或不稳定(在金丽方产品质量标准的范围内除外),以及不可抗力(如地震、火灾)、意外事故等造成的产品故障。

    保修指引

    一、如果您的门锁出现故障,按照本说明书中的故障排除操作,仍不能排除故障,请与我公司客户服务中心联系,并请提供下列信息:

    1)金丽方智造指纹门锁的型号
    2)您的购买日期或安装验收完毕投入使用的日期
    3)您的联系电话、传真、详细地址
    4)产品故障状况(现象越详细越能尽快得到解决)
    5)您的建议和要求
    二、请用户配合,回答我公司维护负责人的详细询问,包括现场情况、故障表现状况、
    经常性/偶发性事故、操作程序是否有误等,以便我公司维护人员重新模仿掩饰事故发生的过程,查找事故产生的原因,然后恢复用户该如何解决产品故障。
    三、如果仍无法解决问题,我公司维护人员将林洛金丽方格的的客户服务中心提供上门服务。
    四、技术人员上门服务时,请您检查其是否为金丽方特约技术服务人员。
    五、门锁维修好后,请您检验维修效果,如果故障未已排除,您可拒绝在(服务行为报告)上签字。
    六、门锁正常运转后,请您在(服务行为报告)上签名确认维修内容,并提出宝贵意见。如果是单位用户,请加盖公章。

    用户投诉途径

    1)如果您滴我们听的产品和服务有疑问或不满意,包括产品质量、技术、收费标准等问题,请您向各地客户服务中心反映,他们会对您的意见予以妥善处理。
    2)如果各地维护办仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果,请您立即致辞电/传真到总部客户服务中心反映,我们将迅速处理,并给您一个合理的答复。
     

    感谢您购买金丽方指纹门锁!为确保产品在使用中能发挥性能,让您安心、舒心、我公司提供以下服务:
    1)壹年内产品免费保修。从安装完毕双方验收合格之日算起,壹年内,产品出现品质问题,免费保修。但人为因素(如使用不当、人为损坏等)、不可抗力等意外因素造成的损坏,不属于保修范围,维修点修理过后门锁不予保修。
    2)终身维护,壹年之后的维修收取成本费。
    3)根据用户所选择的服务项目,金丽方公司可为您提供紧急救援服务和上门服务。
    4)在使用汇中,若出现故障,请及时与金丽方公司客户服务中心联系,如果自行拆卸,金丽方公司不承担任何责任。

    经典案例

    观澜高尔夫

    横跨深圳与东莞近20平方公里的青山绿水间,拥有12位世界级球场,融汇5大洲球场风格,传承6个世纪的高尔夫时尚,成就216洞世界第一大球会。

    易景国际

    易经国际花园集多层、小高层、高层、沿河花园洋房与一体的复合型居住区,市场定位为消费者青睐的中高档住宅,小区配套分户式供暖、以指纹入户锁为核心的智能化系统。

    建科大楼

    涵盖5A级写字楼、高星级酒店、高级商务公寓、高档商业等多种业态,总建筑面积达25万平方米,写字楼群沿街展示面近300米,为2008年中心西区最大体量和高度最高的标志性综合体。

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